ICT・DX推進

取り組み事例

生成AIで挑む業務変革と人材育成　～「AI is Everywhere」をスローガンに～

当社は、業務変革と新たな価値創造の実現に向けて、組織横断型の「生成AI活用プロジェクト」を本格始動し、「基盤構築」「AI人材育成」「ユースケース創出」「ガバナンス整備」の4本柱を同時並行で推進しています。基盤面では、社内ナレッジを横断検索できるAIプラットフォームを導入し、安全かつスケーラブルに活用できる全社AI基盤を整備しました。あわせて、事業・コーポレート両部門において現場起点の業務ユースケースを内製で開発し、定型業務の自動化や意思決定の迅速化など、具体的な業務変革につなげています。人材育成では、経営層から現場までを対象にレベル別研修を設計し、各部門で活用を主導するAIアンバサダーを育成。全社的なAIリテラシー向上を図るとともに、自部門の課題解決を担う人材層の拡充を進めています。ガバナンス面でも、利用者ガイドラインの整備やAIガバナンス協会への加入を通じて、安心・安全な活用体制を構築しています。
今後は「AI is Everywhere - AIの力をすべての現場に」を掲げ、AIを前提とした業務プロセスの再設計と新たな価値創造に取り組み、持続的な競争力強化と従業員のウェルビーイング向上の両立を目指します。

現場の知見を全社価値へ　～新統合物流システムによる標準化とデータ活用～

当社の強みは、現場に蓄積されたナレッジやノウハウにあります。ICT推進本部では、その強みを個別拠点にとどめることなく全社の競争力へとつなげるため、新統合物流システムの機能拡充を進めています。2026年3月期は、現場で培われた業務知見や運用を標準機能として取り込み、各拠点で横断的に活用できる基盤の整備を進めました。これにより、業務運用の標準化を促進するとともに、物流倉庫全体の生産性向上とサービス品質の底上げを図っています。
また、システムに蓄積される入出庫・在庫やハンディターミナルより得られるデータについては、現場の稼働状況や業務進捗をリアルタイムに把握するだけでなく、分析を通じて課題の発見や改善に活用しています。経験の有無にかかわらず、現場担当者一人ひとりが同じ指標に基づいて状況を的確に捉え、自律的に判断し改善につなげられる運用を推進するとともに、より精度の高い意思決定につなげる環境整備を進めています。今後は、周辺システムとの連携も進め、必要なデータを必要な時に把握・活用できる環境を整備することで、全社的なデータ活用文化の定着と、物流現場の生産性・品質向上を通じた企業価値向上を目指します。